體檢中心最常見的問題：
團(tuán)檢單位難排期，不按照約好的時(shí)間來
特殊項(xiàng)目號(hào)源難以管控
早上前臺(tái)擁擠
秩序混亂，環(huán)境嘈雜，等待體檢時(shí)間長(zhǎng)；
檢后健康管理服務(wù)跟不上
團(tuán)檢報(bào)告需要手工統(tǒng)計(jì)
隨著人工智能、大數(shù)據(jù)與大健康領(lǐng)域結(jié)合得越來越緊密，在《“健康我國(guó)2030”規(guī)劃大綱》和《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康"開展的意見》的雙重政策驅(qū)動(dòng)下，大健康領(lǐng)域進(jìn)入了全新的“智慧化健康管理”的時(shí)代。
悄然間，體檢行業(yè)碰上歷史性變革。
大多數(shù)體檢中心已經(jīng)開始悄悄投入信息化建設(shè)，通過智能化、集成化的方式來提高客戶服務(wù)質(zhì)量；通過轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，由單一的體檢，變成提供報(bào)告解讀、異常管理的健康管理，來提高客戶的體驗(yàn)感及滿意度。通過一系列的科室建設(shè)，達(dá)到留住優(yōu)質(zhì)客戶、提高效益的目標(biāo)，同時(shí)科室也由原來的體檢科轉(zhuǎn)變成為新型的健康管理科。
健康管理行業(yè)的變化，離不開行業(yè)企業(yè)的助力，醫(yī)療領(lǐng)域的信息化建設(shè)尤甚，基于醫(yī)療數(shù)據(jù)的龐大基數(shù)、業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜多變，要求信息化企業(yè)必須具有深厚的行業(yè)積累、專業(yè)的技術(shù)專家才能應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜場(chǎng)景。
秉持著“為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為體檢科賦能”的理念，新元素深耕健康管理行業(yè)10余年，推出體檢一體化系統(tǒng)解決方案，覆蓋檢前、檢中、檢后全場(chǎng)景，幫助體檢中心提高服務(wù)水平、降低人力成本，提高客戶滿意度及回檢率。體檢一體化系統(tǒng)采用相同源代碼，不但可降低實(shí)施成本，還可打通數(shù)據(jù)孤島，輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)再利用。
這意味著，在體檢一體化系統(tǒng)的助力下，健康管理中心可以實(shí)現(xiàn)健康管理的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而全面提升健康管理服務(wù)水平，讓體檢流程更高效，客戶更滿意。
那么，具體有什么改變呢？
來看看體檢客戶和一線工作人員怎么說
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情景一
檢前：預(yù)約管理系統(tǒng)
劉女士，某大型三甲醫(yī)院健康管理中心護(hù)士長(zhǎng)，從業(yè)25年
每到體檢旺季，用戶大量激增，人一多就容易亂，搞得我們是焦頭爛額。后來醫(yī)院引進(jìn)了新元素體檢一體化系統(tǒng)，不但能每天分管控給各團(tuán)檢單位的號(hào)源，還能按照特殊項(xiàng)目的數(shù)量進(jìn)行預(yù)約，再也不用去跟門診搶號(hào)了；而且還有自助機(jī)打單，團(tuán)檢客戶只要登記了，就可以自己去打單，再也不用我們挨個(gè)找單了，我可以把前臺(tái)的護(hù)士安排到其他更重要的崗位上，大家工作的都輕松了。
情景二
檢中：智能導(dǎo)檢系統(tǒng)
張女士，40歲，深圳白領(lǐng)，每年定期體檢，注重健康與自我感受
我平時(shí)工作比較忙，也很注重健康，從三十歲開始每年都會(huì)定期體檢。這幾年我去了深圳很多醫(yī)院體檢，感受都不好，一次體檢差不多要用上大半天，其中一半時(shí)間都花在排隊(duì)上。但自從來過市人民醫(yī)院，我就一直在這里做體檢了，這里雖然人也多，但是非常有秩序，你看，我一拿出手機(jī)就知道要去哪個(gè)科排隊(duì)，前面還有幾個(gè)人，系統(tǒng)自動(dòng)幫我排隊(duì)，再也不怕中途出去接個(gè)電話回來要重新排隊(duì)了，給醫(yī)院體檢科點(diǎn)個(gè)贊。
情景三
檢后：健康管理系統(tǒng)
陳女士，某大型三甲醫(yī)院健康管理中心健康管理師，從業(yè)7年
作為體檢科的一線工作人員，我每天主要的工作就是對(duì)檢后客戶做健康管理，自從用了平臺(tái)之后，我的工作效率提高了好幾倍！以前我們對(duì)客戶檢后健康管理完全靠人工，要把客戶信息一個(gè)個(gè)錄入手機(jī)中，對(duì)著名單挨個(gè)給客戶發(fā)短信、打電話，費(fèi)時(shí)費(fèi)力工作還慢，經(jīng)常加班，而且動(dòng)不動(dòng)手機(jī)內(nèi)存就滿了費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更別提那些號(hào)源統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析的問題了；后來有了體檢一體化系統(tǒng)，短信會(huì)自動(dòng)幫你發(fā)，號(hào)源直接在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)好，還會(huì)自動(dòng)出報(bào)告，再也不用加班給領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了，簡(jiǎn)直太好用了！
體檢的過程中
無論是客戶還是科室工作人員
都會(huì)遇到各種問題
醫(yī)生護(hù)士工作量大、服務(wù)難度高
患者等太久、無人引導(dǎo)、體檢報(bào)告看不懂
健康管理師工作瑣碎繁雜、身累心也累
而這看似一團(tuán)亂麻的體檢
其實(shí)只需要一個(gè)智能系統(tǒng)
就能被梳理得井井有條
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新元素體檢一體化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
圍繞優(yōu)化體檢流程、提升客戶滿意度、增加客戶留存量三大目標(biāo)，協(xié)助醫(yī)院建設(shè)集檢前智能預(yù)約、檢中智能導(dǎo)檢、檢后智慧健康管理的全流程、一體化系統(tǒng)平臺(tái)，輔以健康管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提升科室的品牌價(jià)值。
檢前
√靈活號(hào)源管控機(jī)制，有效管理團(tuán)檢客戶預(yù)約排期
√全流程自助預(yù)約繳費(fèi)，降低科室人力成本，緩解前臺(tái)壓力
√預(yù)約數(shù)據(jù)智能匯總，提前明確任務(wù)量，合理排班
檢中
√從打單到交表全程智能，支持10種場(chǎng)景、多次體檢
√12項(xiàng)全流程AI智能導(dǎo)檢原則，優(yōu)化客戶排隊(duì)體驗(yàn)
√智慧運(yùn)營(yíng)，診室智能配置、智能調(diào)優(yōu)、智能預(yù)測(cè)工作量
檢后
√自動(dòng)分析并生成健康檔案，自動(dòng)生成個(gè)性化個(gè)檢、團(tuán)檢報(bào)告
√智能分配及執(zhí)行隨訪任務(wù)，提高客戶覆蓋率及工作效率
√管理者實(shí)時(shí)掌控工作狀態(tài)，一鍵生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表
面向未來，創(chuàng)新發(fā)展，新元素全面助力科室提升服務(wù)水平，為科室賦能的同時(shí)，為健康構(gòu)筑起一道新防線。